Demander, reporter ou annuler un rendez-vous avec un conseiller France Travail

France Travail (anciennement Pôle emploi) accompagne les demandeurs d’emploi dans leur parcours professionnel. La gestion des rendez-vous avec un conseiller est essentielle pour bénéficier d’un suivi personnalisé, éviter les sanctions et avancer dans son projet professionnel. Voici comment demander, reporter ou annuler un rendez-vous avec un conseiller France Travail.

Comment demander un rendez-vous avec un conseiller France Travail ?

Prendre rendez-vous avec un conseiller France Travail est simple et accessible à tous les inscrits. Plusieurs solutions existent :

• En ligne via l’espace personnel : Connectez-vous sur le site francetravail.fr, rubrique « Mes rendez-vous ». Vous pouvez choisir la date, l’heure et le mode de rendez-vous (en agence, par téléphone ou en visioconférence).
• Par téléphone : Appelez le 3949 (service gratuit + coût de l’appel) pour solliciter un rendez-vous avec un conseiller France Travail.
• Par mail : Utilisez la rubrique « Écrire à mon conseiller » dans votre espace personnel ou l’application mobile « Mon espace » pour envoyer une demande.
• En agence France Travail : Si vous ne pouvez pas effectuer la démarche en ligne, rendez-vous directement à l’agence France Travail de votre secteur pour demander un rendez-vous.

Ce rendez-vous peut concerner un entretien d’inscription, un point sur votre situation, une recherche de formation ou tout autre besoin lié à votre parcours professionnel.

Comment reporter ou modifier un rendez-vous France Travail ?

Vous ne pouvez pas assister à un rendez-vous prévu ? France Travail prévoit des modalités souples, à condition de respecter certaines règles :

• Procédure en ligne : Rendez-vous dans votre espace personnel, rubrique « Mes rendez-vous ». Sélectionnez le rendez-vous concerné et cliquez sur « modifier ». Choisissez une nouvelle date et, si nécessaire, indiquez le motif du report.
• Par téléphone ou email : Vous pouvez également contacter votre conseiller par téléphone ou par mail pour demander un report.

Attention, les deux premiers reports sur une période de 12 mois sont acceptés sans justificatif. À partir du troisième report, il faut fournir un justificatif écrit pour un motif légitime (maladie, entretien d’embauche, obligations familiales, etc.).

Bon à savoir : Il est recommandé de prévenir France Travail dès que possible, idéalement au moins 72h avant le rendez-vous, et impérativement avant la date et l’heure prévues.

Comment annuler un rendez-vous France Travail ?

L’annulation d’un rendez-vous France Travail que vous avez pris est également possible :

• En ligne : Depuis votre espace personnel, cliquez sur « annuler » sous la confirmation du rendez-vous.
• Par téléphone ou email : Contactez votre conseiller ou le 3949 pour expliquer votre situation et demander l’annulation.

Quelles sont les conséquences en cas d’absence non justifiée ?

La présence à tous les rendez-vous, y compris ceux pris à votre initiative, est obligatoire. En cas d’absence à un rendez-vous avec un conseiller France Travail sans motif légitime ou justificatif, des sanctions sont prévues.

La sévérité de la sanction dépend du nombre d’absences constatées sur une période de 2 ans (à compter de la notification de la sanction du premier manquement). Voici les conséquences applicables spécifiquement aux absences à rendez-vous :

• 1ère absence à un rendez-vous : radiation de la liste des demandeurs d’emploi pendant 1 mois. Toutefois, vous continuez à percevoir votre indemnisation.
• 2e absence à un rendez-vous : radiation de 2 mois de la liste des demandeurs d’emploi. En outre, vous ne percevez plus d’indemnité durant cette période.
• À partir de la 3e absence à un rendez-vous : radiation de 4 mois de la liste des demandeurs d’emploi et interruption totale de votre indemnisation pendant cette durée.

Peut-on éviter un rendez-vous France Travail ?

Il n’existe pas de règle officielle permettant d’éviter un rendez-vous avec un conseiller France Travail. En tant que demandeur d’emploi, vous êtes tenu de respecter les convocations et de vous présenter aux rendez-vous fixés dans le cadre de votre accompagnement.

Cependant, si vous êtes réellement indisponible à la date prévue, il est possible de demander un report ou une annulation du rendez-vous, à condition de respecter certaines démarches.