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Dysfonctionnement de la carte vitale


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Bonjour, 

ma carte vital n'est soit disant plus valide. Que dois-je faire ?

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Effectuer la mise à jour de sa carte Vitale
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Bonjour,

Si votre carte Vitale est considérée comme en dysfonctionnement et que la mise à jour en pharmacie ne fonctionne pas, voici quelques étapes à suivre :

  1. Essayez dans un autre point de mise à jour : Parfois, il peut s’agir d’un problème technique avec l’appareil de mise à jour. Essayez dans une autre pharmacie ou dans une borne de mise à jour située dans les points d'accueil de la CPAM.
  2. Vérifiez votre situation sur votre compte Ameli : Connectez-vous à votre compte Ameli pour vérifier si votre situation est toujours à jour (numéro de sécurité sociale, droits ouverts, etc.). Il est possible qu’un problème administratif affecte la validité de votre carte.
  3. Contactez la CPAM : Si le problème persiste, contactez la CPAM de votre département au 3646. Ils pourront vous expliquer la situation et, si nécessaire, procéder à une nouvelle émission de votre carte Vitale.
  4. Demandez une nouvelle carte si nécessaire : Si votre carte est effectivement invalidée, vous pouvez demander une nouvelle carte Vitale via votre compte Ameli, par téléphone, sur place dans un point d'accueil ou par courrier en adressant à votre CPAM une déclaration sur l'honneur indiquant la perte, le vol ou le dysfonctionnement de la carte Vitale.

J'espère que ces étapes vous aideront à régler la situation !

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